Política de Devoluciones – Savia Deco Home

En Savia Deco Home queremos que disfrutes plenamente de cada producto que compres. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

1. Plazo para devoluciones o cambios

• Contás con 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

• Pasado este plazo, no podremos gestionar la solicitud.

2. Condiciones del producto

Para que podamos aceptar la devolución o el cambio, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin uso y sin signos de desgaste.

• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

• Estar acompañado de la factura o comprobante de compra.

3. Productos excluidos

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o confeccionados a pedido.

• Artículos en liquidación o con descuentos especiales, salvo que presenten fallas de fabricación.

4. Motivos de devolución

• Falla o defecto de fabricación: asumimos todos los costos de envío para la reposición o reembolso.

• Cambio por otro producto: el cliente asume los costos de envío y reenvío.

• Desistimiento de compra: el cliente asume los costos de envío; el reembolso se realiza una vez recibido y verificado el estado del producto.

5. Procedimiento para solicitar una devolución o cambio

A) Escribinos a contacto@saviadecohome.com.ar con el asunto: “Solicitud de Devolución/Cambio”.

B)  Indicá:
  – Número de pedido o factura.
  – Motivo de la solicitud.
  – Fotos del producto (en caso de falla o daño).

C) Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir. 

6. Reembolsos

• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El plazo para que impacte el reintegro depende de la entidad emisora del pago.

• En el caso de devoluciones parciales, se reintegra solo el valor del producto devuelto.

7. Envíos de devolución

• El envío debe realizarse a la dirección que te informaremos al aprobar tu solicitud.

• Se recomienda embalar el producto de manera segura para evitar daños en el transporte.